Ödeme ve Faturalandırma Politikası

Bu politika, www.mountararatt.com.tr üzerinden gerçekleştirilen siparişlerde ödeme yöntemleri, ödeme güvenliği, faturalandırma, vergi, başarısız işlemler ve para iadelerine ilişkin temel esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. SATICI BİLGİLERİ

2. KULLANILABİLEN ÖDEME YÖNTEMLERİ

www.mountararatt.com.tr üzerinde kullanılabilen ödeme yöntemleri ödeme adımında müşteriye gösterilir.

Kullanılabilecek yöntemler, aktif ödeme altyapısına bağlı olarak değişebilir.

Aktif ödeme kuruluşu veya banka altyapısı değiştiğinde ödeme ekranında gösterilen güncel seçenekler esas alınır.

3. KREDİ VE BANKA KARTI ÖDEMELERİ

Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen ödemeler, kullanılan banka veya yetkili ödeme hizmet sağlayıcısının teknik altyapısı üzerinden işlenebilir.

Kartın geçerliliği, kullanılabilir limit, banka onayı, güvenlik kontrolleri ve benzeri işlemler ilgili banka veya ödeme kuruluşunun sistemleri tarafından değerlendirilebilir.

MOUNT ARARAT, ödeme altyapısının teknik yapısına bağlı olarak tam kart bilgilerine doğrudan erişmeyebilir. Ödeme hizmet sağlayıcısının güvenlik ve veri işleme prosedürleri ayrıca uygulanabilir.

4. 3D SECURE VE EK GÜVENLİK KONTROLLERİ

Kullanılan ödeme altyapısının desteklemesi veya işlem güvenliğinin gerektirmesi halinde ödemelerde 3D Secure, tek kullanımlık doğrulama kodu veya benzeri ek güvenlik yöntemleri uygulanabilir.

Ek doğrulama yöntemlerinin kullanılabilirliği bankaya, kart türüne, ödeme kuruluşuna ve işlemin niteliğine göre değişebilir.

5. ÖDEME GÜVENLİĞİ

Ödeme işlemlerinde kullanılan teknik güvenlik önlemleri, ödeme hizmet sağlayıcısı ve bankanın altyapısına göre değişebilir.

Müşterilerin kart, parola, doğrulama kodu ve benzeri güvenlik bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamaları önerilir.

6. ŞÜPHELİ VEYA RİSKLİ İŞLEMLER

Müşteri ve ödeme güvenliğinin sağlanması amacıyla bazı siparişler ek güvenlik kontrolüne tabi tutulabilir.

Gerekli durumlarda sipariş sahibinden işlem doğrulaması veya sınırlı ek bilgi talep edilebilir.

Hukuken geçerli bir güvenlik gerekçesi bulunması halinde siparişin işleme alınması doğrulama tamamlanıncaya kadar bekletilebilir veya uygulanabilir mevzuata uygun şekilde işlem yapılabilir.

7. BAŞARISIZ VEYA REDDEDİLEN ÖDEMELER

Ödeme işlemi aşağıdaki nedenlerden biri veya birkaçı sebebiyle başarısız olabilir:

• Yetersiz kart limiti veya bakiye,
• Bankanın işlemi reddetmesi,
• Yanlış kart veya doğrulama bilgileri,
• 3D Secure doğrulamasının tamamlanamaması,
• Ödeme kuruluşunun güvenlik kontrolü,
• Teknik bağlantı veya sistem hatası,
• Kartın internet alışverişine kapalı olması.

Ödeme başarısız olduğunda müşterinin bankası veya ödeme hizmet sağlayıcısıyla iletişime geçmesi gerekebilir.

8. SİPARİŞİN OLUŞMASI

Bir siparişin internet sitesinde oluşturulması, ödemenin her durumda kesinleştiği anlamına gelmeyebilir.

Sipariş; ödeme onayı, stok, güvenlik ve sistem kontrollerinin tamamlanmasının ardından işleme alınabilir.

Ödeme alınmasına rağmen siparişin hukuken veya teknik olarak yerine getirilememesi halinde ilgili tüketici mevzuatı doğrultusunda gerekli bilgilendirme ve geri ödeme işlemleri yapılır.

9. FİYATLAR

Ürünlerin güncel satış fiyatları ilgili ürün sayfasında gösterilir.

Sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye ürün bedeli, varsa indirim, kargo bedeli ve toplam ödenecek tutar gösterilir.

Sepette ve ödeme ekranında görünen toplam tutarın sipariş kesinleştirilmeden önce kontrol edilmesi önerilir.

10. VERGİLER VE KDV

www.mountararatt.com.tr üzerinde gösterilen fiyatlar ve düzenlenecek faturalar, yürürlükteki Türkiye vergi mevzuatı çerçevesinde işleme alınır.

Uygulanabilir vergi ve KDV oranları ürün türüne ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Siparişin toplam vergisel tutarı, mevzuat ve kullanılan faturalandırma sisteminin gerektirdiği şekilde hesaplanır.

11. FATURALANDIRMA

Siparişler için yürürlükteki vergi ve e-belge mevzuatına uygun şekilde fatura veya uygulanabilir diğer mali belge düzenlenir.

Fatura, sistemin ve mevzuatın izin verdiği ölçüde elektronik ortamda oluşturulabilir ve müşteriye elektronik olarak iletilebilir.

12. BİREYSEL VE KURUMSAL FATURA

Ödeme veya sipariş ekranında sunulması halinde müşteri bireysel veya kurumsal fatura bilgilerini girebilir.

Kurumsal fatura düzenlenmesi için ticari unvan, vergi dairesi, vergi numarası ve mevzuatın gerektirdiği diğer bilgilerin doğru şekilde sağlanması gerekebilir.

Fatura düzenlendikten sonra yapılacak bilgi değişiklikleri, yürürlükteki vergi mevzuatı ve sistemin teknik imkânları çerçevesinde değerlendirilebilir.

13. KARGO ÜCRETİ

1.500 TL altındaki siparişlerde uygulanacak kargo bedeli, varsa, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.

14. KAMPANYALAR VE İNDİRİMLER

İndirim kodları, kampanyalar ve promosyonlar ilgili kampanyanın koşullarına tabidir.

Aksi açıkça belirtilmedikçe birden fazla kampanya veya indirim kodunun aynı siparişte birleştirilmesi mümkün olmayabilir.

Kampanyalar tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.

15. MÜKERRER VEYA HATALI TAHSİLAT

Aynı sipariş için mükerrer veya hatalı tahsilat yapıldığını düşünüyorsanız MOUNT ARARAT müşteri desteğiyle iletişime geçebilirsiniz.

İşlem kayıtları incelendikten sonra hatalı tahsilat tespit edilmesi halinde gerekli düzeltme veya geri ödeme işlemi uygulanabilir mevzuat ve ödeme kuruluşunun prosedürleri doğrultusunda gerçekleştirilir.

16. İADE VE GERİ ÖDEME

Cayma hakkı, ayıplı ürün veya diğer hukuken geçerli iade durumlarında yapılacak geri ödemeler yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, mevzuatın aksini gerektirmediği durumda müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

Banka veya ödeme hizmet sağlayıcısının geri ödemeyi müşterinin hesabına ya da kartına yansıtma süresi ilgili finans kuruluşunun işlem süreçlerine göre değişebilir.

17. TAKSİTLİ ÖDEMELER

Taksit seçeneği sunulması halinde taksit sayısı, vade, toplam ödeme tutarı ve uygulanabilir diğer bilgiler ödeme ekranında gösterilir.

Taksit seçenekleri banka, kart türü, ödeme hizmet sağlayıcısı, mevzuat ve ürün grubuna göre değişebilir.

Taksitlendirmeye ilişkin banka tarafından uygulanan ek koşullar varsa ilgili banka veya ödeme hizmet sağlayıcısının hükümleri geçerli olabilir.

18. PARA BİRİMİ

Türkiye mağazasında satış işlemleri aksi açıkça belirtilmediği sürece Türk Lirası (TL) üzerinden gerçekleştirilir.

Farklı para birimi veya yabancı kart kullanımı halinde bankanın uyguladığı kur, dönüşüm veya işlem ücretleri MOUNT ARARAT'ın kontrolü dışında olabilir.

19. KİŞİSEL VE FİNANSAL VERİLER

Ödeme ve faturalandırma süreçlerinde işlenen kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenir.

Detaylı bilgi için www.mountararatt.com.tr üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası incelenebilir.

20. ÖDEME UYUŞMAZLIKLARI

Kart veya ödeme işlemlerine ilişkin teknik uyuşmazlıklarda ilgili banka veya ödeme hizmet sağlayıcısıyla da iletişime geçilmesi gerekebilir.

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve diğer yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

21. İLETİŞİM

22. POLİTİKANIN GÜNCELLENMESİ

Bu politika; ödeme altyapısında, faturalandırma sisteminde, vergi mevzuatında veya MOUNT ARARAT'ın operasyonlarında meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel sürüm www.mountararatt.com.tr üzerinden yayımlanır.