Ticari Elektronik İleti ve Pazarlama Aydınlatma Metni

Bu metin, MOUNT ARARAT tarafından kampanya, indirim, ürün duyurusu, reklam, promosyon ve benzeri ticari elektronik ileti faaliyetleri kapsamında kişisel verilerin işlenmesi ve ticari elektronik ileti tercihlerinin yönetilmesi hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. HİZMET SAĞLAYICI VE VERİ SORUMLUSU

2. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ NEDİR?

Ticari elektronik ileti; ürün, hizmet, kampanya, indirim, fırsat, reklam, promosyon, tanıtım veya benzeri ticari amaçlarla telefon, SMS, e-posta ve diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden gönderilen iletileri ifade eder.

Siparişin alınması, ödeme, teslimat, güvenlik, iade veya müşteri talebinin yerine getirilmesi için gerekli hizmet mesajları ile pazarlama amaçlı iletiler birbirinden farklıdır.

3. PAZARLAMA İLETİLERİ İÇİN ONAY

Onay; ilgili iletişim kanalı ve pazarlama amacı bakımından açık ve anlaşılır şekilde alınır.

Bir kişinin yalnızca internet sitesini ziyaret etmesi, alışveriş yapması veya zorunlu sipariş bilgilerini paylaşması tek başına pazarlama iletilerine onay verdiği anlamına gelmez.

4. ONAYIN SİPARİŞTEN AYRILMASI

Ticari elektronik ileti onayı, ürün veya hizmet satın almanın zorunlu bir şartı olarak sunulmaz.

Müşteri, pazarlama iletilerine onay vermese dahi sipariş vermeye, ödeme yapmaya ve satın aldığı ürün veya hizmete ilişkin zorunlu operasyonel bildirimleri almaya devam edebilir.

5. KULLANILABİLECEK İLETİŞİM KANALLARI

Alıcının verdiği onayın kapsamına göre aşağıdaki kanallar kullanılabilir:

• E-posta,
• SMS / kısa mesaj,
• Telefon araması,
• Mevzuatın izin verdiği diğer elektronik iletişim kanalları.

Her kanalın kullanılabilirliği MOUNT ARARAT'ın aktif pazarlama altyapısına ve alıcının tercihine göre değişebilir.

6. PAZARLAMA AMAÇLARI

Ticari elektronik ileti onayı bulunması halinde iletiler aşağıdaki amaçlarla gönderilebilir:

• Yeni ürünlerin tanıtılması,
• Kampanya ve indirimlerin duyurulması,
• Promosyon ve özel fırsatların bildirilmesi,
• Sepet veya ürün hatırlatmalarının gönderilmesi,
• Marka ve koleksiyon duyurularının yapılması,
• Pazarlama kampanyalarının yürütülmesi,
• Müşteri deneyimine ilişkin pazarlama iletişimlerinin gerçekleştirilmesi.

7. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER

Ticari elektronik ileti ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi kapsamında, gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki veriler işlenebilir:

8. HUKUKİ SEBEPLER

Ticari elektronik ileti faaliyetleri 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili diğer mevzuat kapsamında yürütülür.

Kişisel veriler, gerçekleştirilen faaliyetin niteliğine göre mevzuatta öngörülen hukuki sebepler ve gerekli hallerde ilgili kişinin açık rızası kapsamında işlenebilir.

9. AYDINLATMA VE AÇIK RIZA AYRIMI

Onay veya açık rıza gerektiren durumlarda ilgili tercih, bilgilendirme metninden ayrı şekilde ve kişinin aktif iradesiyle alınır.

10. İLETİ YÖNETİM SİSTEMİ (İYS)

Ticari elektronik ileti izinleri ve ret tercihleri yürürlükteki mevzuata uygun olarak İleti Yönetim Sistemi üzerinden yönetilebilir.

MOUNT ARARAT'ın İYS kapsamındaki gerekli kayıt, onay ve ret işlemleri ilgili mevzuat doğrultusunda yürütülür.

İYS Marka / Hizmet Sağlayıcı Bilgisi: ....

11. RET / İLETİ ALMAMA HAKKI

Alıcı, daha önce verdiği ticari elektronik ileti onayını geri çekebilir ve ticari elektronik ileti almak istemediğini bildirebilir.

Ret hakkının kullanılması ücretsizdir.

Ret bildiriminin alınması halinde ilgili ticari ileti tercihi yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işleme alınır.

12. RET BİLDİRİM KANALLARI

Alıcı, ticari elektronik ileti tercihini iletinin içinde sunulan çıkış veya ret yöntemiyle ve uygulanabilir olduğu ölçüde İleti Yönetim Sistemi üzerinden yönetebilir.

Müşteri destek kanallarımızdan ret talebiniz hakkında bilgi alabilirsiniz. Ticari elektronik ileti izin ve ret kayıtlarının mevzuata uygun şekilde İYS'ye yansıtılması esastır.

13. RET SONRASI ZORUNLU HİZMET İLETİLERİ

Ticari elektronik ileti onayının geri alınması, devam eden bir sipariş veya müşteri işlemi için gerekli olan hizmet mesajlarının gönderilmesini engellemez.

Örneğin sipariş onayı, ödeme durumu, kargo ve teslimat bildirimi, güvenlik uyarısı veya müşterinin talep ettiği destek yanıtı pazarlama iletisi niteliğinde olmayabilir.

14. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMET SAĞLAYICILAR

Ticari elektronik ileti ve pazarlama faaliyetlerinin teknik olarak yürütülmesi amacıyla gerektiğinde yetkili hizmet sağlayıcılarından yararlanılabilir.

Bu kapsamda aşağıdaki türde sağlayıcılarla, yalnızca gerekli olduğu ölçüde veri paylaşımı söz konusu olabilir:

• E-posta gönderim hizmetleri,
• SMS ve iletişim hizmet sağlayıcıları,
• İYS entegratörleri,
• E-ticaret altyapısı sağlayıcıları,
• Pazarlama ve müşteri iletişim platformları,
• Bilgi teknolojileri ve güvenlik hizmet sağlayıcıları.

E-posta pazarlama sağlayıcısı: ....
SMS sağlayıcısı: ....
İYS entegratörü: ....
E-ticaret altyapısı: Shopify

15. YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI

Kullanılan pazarlama, e-posta, e-ticaret veya teknoloji hizmetlerinin altyapısının yurt dışında bulunması veya verilerin yurt dışından işlenmesi halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Böyle bir aktarım gerçekleşmesi halinde 6698 sayılı Kanun'un yurt dışına kişisel veri aktarımına ilişkin yürürlükteki hükümleri ve uygulanabilir güvence mekanizmaları esas alınır.

16. VERİLERİN SAKLANMASI

Ticari elektronik ileti onay ve ret kayıtları ile ilgili kişisel veriler, mevzuatta öngörülen saklama süreleri ve işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca muhafaza edilir.

Saklama süresi sona eren veriler, uygulanabilir mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

17. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLAR

Kişisel verileri işlenen ilgili kişiler, 6698 sayılı Kanun'un 11. maddesinde öngörülen koşullar çerçevesinde haklarını kullanabilir.

Ayrıntılı bilgi için www.mountararatt.com.tr üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.

18. KVKK BAŞVURULARI

19. İLETİ İÇERİĞİ

Gönderilen ticari elektronik iletilerin içeriği, alıcıdan alınan onayın kapsamına uygun şekilde düzenlenir.

İletilerde uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği hizmet sağlayıcı bilgileri ve ret/çıkış imkânı sunulur.

20. GÜVENLİK

Ticari elektronik ileti izinleri, ret kayıtları ve iletişim bilgilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla makul teknik ve idari tedbirlerin uygulanması hedeflenir.

Yetkisiz erişim, kötüye kullanım veya veri güvenliği ihlali risklerinin azaltılması amacıyla kullanılan sistem ve hizmet sağlayıcıların güvenlik kontrolleri uygulanabilir.

21. METNİN GÜNCELLENMESİ

Bu metin; ticari elektronik ileti mevzuatında, İYS uygulamalarında, pazarlama altyapısında veya MOUNT ARARAT'ın veri işleme faaliyetlerinde değişiklik olması halinde güncellenebilir.

Güncel sürüm www.mountararatt.com.tr üzerinden yayımlanır.